Philippe Bloch

Grand spécialiste du service client, Philippe Bloch est un orateur très charismatique. Il s’appuie avec humour sur son expérience d’entrepreneur et d’animateur radio et télé pour délivrer des prestations aussi passionnantes que professionnelles. Ses sujets de prédilection : l’expérience client, l’innovation, l’entrepreneuriat, l’optimisme et le management. Philippe Bloch a réalisé plus de 3.500 conférences et animations de conventions en France et en Europe.

Philippe Bloch, auteur et entrepreneur

Son diplôme de l’ESSEC en poche, Philippe Bloch part à New-York où il passe deux ans, au titre de la coopération, en tant qu’Attaché Commercial auprès de l’Ambassade de France. A son retour, il démarre sa vie professionnelle au Groupe Expansion, où il est pendant trois ans éditeur du magazine L’Expansion et d’autres journaux et produits du groupe.

Son premier livre « Service Compris » (publié chez Lattès, puis en édition de poche aux Editions Marabout) sort en 1986 et se vend à plus de 500.000 exemplaires. Dans la foulée, il crée une société de conseil et de formation pour mettre en application les idées de son premier livre.

En 1994, Philippe Bloch décide d’allier la théorie et la pratique en introduisant en France le concept d’Espresso Bar, développé avec succès en Amérique du Nord. L’enseigne Columbus Café naît en 1994. Aujourd’hui la société (qu’il a quitté en 2004) exploite 300 points de vente en France, au Canada et au Moyen-Orient et emploie près de 2.000 personnes. Il raconte l’histoire mouvementée de cette entreprise dans son troisième livre Bienheureux les Fêlés… (sous-titré « Tout le monde peut créer son entreprise ») qui défend les valeurs d’innovation, d’audace et d’initiative. Le livre, sorti en 2003 aux Editions Robert Laffont s’impose rapidement dans le monde de l’entrepreneuriat.

Philippe Bloch, animateur

Chroniqueur au magazine « L’Entreprise » de 2003 à 2012, puis aux « Echos », Philippe Bloch a animé chaque week-end pendant quatorze ans sur BFM Business « L’Entreprise BFM », une émission TV et radio entièrement consacrée à l’esprit d’entreprise, dans laquelle il a reçu de nombreuses figures emblématiques de l’entrepreneuriat français. Il a également animé pendant deux ans l’émission « Valeurs Ajoutées », le rendez-vous PME de BFMTV.

Son livre « Service compris 2.0 – 360 idées pour améliorer la qualité de service à l’heure d’internet » sort dans un format quadruple play (livre, ebook, appli, abonnement mail) en 2011 aux Editions Ventana. Immédiatement considéré comme une référence, il ressort en 2013 sous le titre « Opération Boomerang – 365 idées pour faire revenir vos clients à l’heure d’internet« .

Fin 2013, Philippe Bloch publie « Ne me dites plus jamais bon courage ! sous-titré « Lexique anti-déprime à usage immédiat des Français. », suivi de « Tout va mal… Je vais bien! Comment vivre heureux dans un monde de merde ». Un essai qui s’inscrit à mi-chemin entre développement personnel et politique, à l’approche d’échéances électorales capitales pour le pays. Son but : que chacun puisse à nouveau se dire « C’est ici que ça se passe ! ».

Fin 2018, Philippe Bloch publie « Startup Academy, Comprendre et s’approprier les secrets d’une nouvelle génération d’entrepreneurs ». En 2020, en pleine crise covid, il écrit « Ce sera mieux après… Sauf si on est trop cons ! » qui porte un regard réaliste mais optimiste sur le monde Post-Covid,

Son neuvième ouvrage « Jamais sans mon écran ! Comment l’intelligence artificielle fait naître une nouvelle civilisation » est sorti fin 2024.